Versand & Lieferung

Sobald Sie ein Produkt über unsere Website oder einen Marktplatz bestellen, kümmern wir uns umgehend darum. Selbstverständlich versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Dazu nutzen wir unsere eigenen Fahrzeuge und renommierte Transportunternehmen im In- und Ausland.

Die Lieferzeit, Sonderbestellungen ausgenommen, beträgt in der Regel 24 Stunden bis 5 Werktage (klicken Sie hier für die Lieferzeiten pro Land).

Der Kurier ruft Sie vor der Lieferung an, um Ihnen mitzuteilen, dass er unterwegs ist. Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt er Ihnen eine Nachricht mit einer Telefonnummer, unter der Sie einen neuen Liefertermin und eine neue Uhrzeit vereinbaren können. Wenn Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung und dem Liefervorgang benötigen, können Sie diese senden eine E-Mail an info@lifespaneurope.com statmit Ihrem Namen, Ihrer Bestell- und/oder Rechnungsnummer.

Unser Kundenservice antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden, indem er Ihnen eine E-Mail mit allen verfügbaren Informationen zum Status Ihrer Bestellung sendet. Außerdem erhalten Sie vom Kurier einen Track-and-Trace-Code, damit Sie den Überblick über den Aufenthaltsort Ihrer Bestellung behalten können.

Schwere Gegenstände werden unmontiert bis zur ersten Tür im Erdgeschoss geliefert. Gleiches gilt für Lieferungen in Mehrfamilienhäusern. In den meisten Fällen werden schwere Artikel auf einer Palette geliefert. In diesem Fall liefert der Kurier die Produkte bis zu dem Ort, den er mit seinem Hubwagen erreichen kann. Kleine und leichte Produkte werden von einem Paketdienst zugestellt und immer bis zur Haustür geliefert.

Wie verhält man sich bei einem Transportschaden?

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt ist, lassen Sie es von Ihrem Kurier auf dem Lieferschein vermerken und bewahren Sie die Originalverpackung immer auf. Der Vertriebspartner wird das Produkt und die Verpackung zu einem späteren Zeitpunkt auf Schäden prüfen, um Ihrem Anspruch nachzukommen. Stellen Sie sicher, dass Sie beschädigte Gegenstände niemals an andere Orte transportieren. Wenn Sie dies tun, kann der Vertriebspartner Ihren Anspruch nicht mehr erfüllen.