Rückgaberecht

Return

Ist das Produkt nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit oder haben Sie Ihre Meinung geändert?

Überhaupt kein Problem! Sie können Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Die Bedenkzeit beginnt mit dem Eingang Ihrer Bestellung.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@lifespaneurope.com. Nach Erhalt Ihrer Anfrage bestätigen wir diese per E-Mail und leiten den Rücksendevorgang ein. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung können leider nicht bearbeitet werden.
Rücksendung

Eine Rücksendung muss in einem Schutzkarton verpackt sein, um eine Beschädigung der Produkte zu verhindern. Die zurückgesendeten Produkte müssen vollständig sein und in der Originalverpackung verschickt werden.

Im Falle von Schäden oder Gebrauchsspuren, die über die erforderliche Nutzung während der Bedenkzeit hinausgehen, sind wir verpflichtet, einen Prozentsatz des Sales-Preises von dem zu erstattenden Betrag abzuziehen.
Abholservice

Wenn Sie keinen Spediteur haben, kontaktieren wir ein Transportunternehmen für eine „Abholung zu Hause“. Wir erstellen einen Abholauftrag für einen Abholzeitpunkt Ihrer Wahl, jedoch immer zwischen 10.00 und 18.00 Uhr.

Das Produkt muss zum vereinbarten Zeitpunkt am Ort der ursprünglichen Lieferung versandbereit sein, vorzugsweise in der Originalverpackung und wenn möglich auf Paletten. Die Produkte müssen an der ersten Tür im Erdgeschoss platziert werden. Dasselbe gilt auch für Mehrfamilienhäuser. In den meisten Fällen werden schwere Produkte mit einem Hubwagen aufgenommen.

In diesem Fall muss der Kurier in der Lage sein, seinen Hubwagen so nah wie möglich an das Produkt heranzubringen. Bei Erhalt der Rücksendung prüfen wir, ob diese den Bedingungen für Rücksendungen entspricht.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung abzüglich der Abholkosten. Sie erhalten die Rückerstattung so schnell wie möglich, jedoch immer innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung. Wir werden Sie während des gesamten Vorgangs auf dem Laufenden halten.
Das Produkt ist unvollständig oder defekt?

In dem seltenen Fall, dass dies auftritt, werden wir das Problem so schnell wie möglich lösen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@lifespaneurope.com und schildern Sie Ihr Problem oder Ihre Frage. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.