verzending en bezorging

Op het moment dat u een product bestelt via onze website of marktplaats, gaan wij er meteen mee aan de slag. Het spreekt voor zich dat wij uw bestelling zo snel mogelijk versturen. Om dit te kunnen doen maken wij gebruik van eigen voertuigen en gerenommeerde transportbedrijven in binnen- en buitenland.

De levertijd, speciale bestellingen uitgesloten, bedraagt ​​doorgaans 24 uur tot 5 werkdagen (klik hier voor de levertijden per land).

De koerier belt u vóór de bezorging om u te laten weten dat hij onderweg is. Als u niet thuis bent, laat hij een briefje achter met een telefoonnummer dat u kunt gebruiken om een ​​nieuwe datum en tijd voor bezorging af te spreken. Als u aanvullende informatie nodig heeft over uw bestelling en het bezorgproces, kunt u dit sturen een e-mail met vermelding van uw naam, order- en/of factuurnummer.

Onze klantenservice zal binnen 24 uur reageren door u een e-mail te sturen met alle beschikbare informatie over de status van uw bestelling. Ook ontvang je van de koerier een track en trace code, zodat je kunt volgen waar je bestelling zich bevindt.

Zware spullen worden ongemonteerd afgeleverd bij de eerste deur op de begane grond. Hetzelfde geldt voor leveringen in appartementsgebouwen. Zware artikelen worden in de meeste gevallen op een pallet geleverd. Als dit het geval is, zal de koerier de producten afleveren tot het punt waar hij met zijn palletwagen kan komen. Kleine en lichte producten worden door een pakketdienst bezorgd en altijd tot aan de voordeur afgeleverd.

Hoe te handelen bij transportschade?

Als het product dat u heeft ontvangen beschadigd is, zorg er dan voor dat uw koerier een aantekening op uw pakbon maakt en bewaar te allen tijde de originele verpakking. De distributiepartner zal het product en de verpakking achteraf controleren op beschadigingen om uw claim te honoreren. Zorg ervoor dat u beschadigde artikelen nooit naar andere locaties vervoert. Als u dit doet, kan de distributiepartner uw claim niet langer honoreren.