Spedizione

Nel momento in cui ordini un prodotto tramite il nostro sito web o un marketplace, ci occuperemo immediatamente della cosa. Inutile dire che invieremo il tuo ordine il prima possibile. Per poterlo fare utilizziamo i nostri veicoli e rinomate aziende di trasporto nei Paesi Bassi e all'estero.

Il periodo di consegna, esclusi gli ordini speciali, è generalmente compreso tra 24 ore e 5 giorni lavorativi (fai clic qui per i tempi di consegna per paese).

Il corriere ti chiamerà prima della consegna per farti sapere che sta arrivando. Se non sei a casa ti lascerà una nota con un numero di telefono che potrai utilizzare per concordare una nuova data e ora per la consegna. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sul tuo ordine e sul processo di consegna puoi inviare un'e-mail a info@lifespaneurope.com stat indicando il tuo nome, numero d'ordine e/o fattura.

Il nostro servizio clienti risponderà entro 24 ore inviandoti un'e-mail contenente tutte le informazioni disponibili sullo stato del tuo ordine. Riceverai anche un codice di tracciabilità dal corriere in modo da poter tenere traccia del luogo in cui si trova il tuo ordine.

Gli oggetti pesanti vengono consegnati smontati alla prima porta del piano terra. Lo stesso vale per le consegne nei condomini. Nella maggior parte dei casi gli articoli pesanti vengono consegnati su pallet. In questo caso, il corriere consegnerà i prodotti fino al punto che può raggiungere con il suo transpallet. I prodotti piccoli e leggeri vengono consegnati tramite un servizio pacchi e sempre consegnati fino alla porta di casa.

Come agire in caso di danni durante il trasporto?

Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, assicurati di chiedere al corriere di annotarlo sulla bolla di accompagnamento e di conservare sempre l'imballaggio originale. Il partner di distribuzione controllerà il prodotto e l'imballaggio per eventuali danni in un secondo momento per onorare il tuo reclamo. Assicurati di non trasportare mai oggetti danneggiati in altri luoghi. In tal caso, il partner di distribuzione non potrà più onorare il tuo reclamo.