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Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para garantizar una transacción segura. Utilizamos un proveedor de pago reconocido en nuestra tienda web, a saber, Buckaroo (https://www.buckaroo.nl/), y opciones de pago reconocidas como iDeal, Visa, Paypal, etc. Nuestro sitio web también dispone de un certificado https, lo que hace que el uso del sitio web sea seguro. Nuestra empresa y nuestro stock se encuentran en la Unión Europea.
La Comisión Europea ofrece un programa de resolución de conflictos para las quejas de los consumidores sobre problemas con las compras en línea. Ofrece resolución alternativa de conflictos, extrajudicial. Busque aquí para obtener más información.
Si un producto se rompe o daña sin que sea culpa del cliente, el cliente tiene derecho en todo momento a reparar o reemplazar el producto sin cargo.
En el momento en que solicite un producto a través de nuestro sitio web o un mercado, lo abordaremos de inmediato. No hace falta decir que le enviaremos su pedido lo antes posible. Para ello utilizamos nuestros propios vehículos y empresas de transporte de renombre en los Países Bajos y en el extranjero.
El plazo de entrega, excluidos los pedidos especiales, suele ser de 24 horas a 5 días hábiles (haga clic aquí para conocer los plazos de entrega por país).
El mensajero le llamará antes de la entrega para informarle que está en camino. Si no estás en casa, te dejará una nota con un número de teléfono que puedes usar para concertar una nueva fecha y hora de entrega. Si requieres información adicional sobre tu pedido y el proceso de entrega, puedes enviar un correo electrónico a info@lifespaneurope.com stating su nombre, número de pedido y/o factura.
Nuestro servicio de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas enviándole un correo electrónico con toda la información disponible sobre el estado de su pedido. También recibirá un código de seguimiento y localización del mensajero para que pueda realizar un seguimiento del paradero de su pedido.
Los artículos pesados se entregan sin ensamblar en la primera puerta de la planta baja. Lo mismo ocurre con las entregas en edificios de apartamentos. En la mayoría de los casos, los artículos pesados se entregan en palés. Si este es el caso, el mensajero entregará los productos hasta el punto al que pueda llegar con su transpaleta. Los productos pequeños y ligeros se entregan mediante un servicio de paquetería y siempre se entregan hasta la puerta de casa.
¿Cómo actuar en caso de daños en tránsito?
Si el producto que recibió está dañado, asegúrese de que su mensajero tome nota en el albarán y conserve el embalaje original en todo momento. El socio de distribución comprobará el producto y el embalaje en busca de daños en una fecha posterior para cumplir con su reclamo. Asegúrese de nunca transportar ningún artículo dañado a otros lugares. Si lo hace, el socio de distribución ya no podrá cumplir con su reclamo.
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Solo se aplica la ley holandesa a los acuerdos entre
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También ofrecemos envío gratuito a los siguientes países de Europa
País | Días |
---|---|
🇦🇹Austria | 3 a 6 |
🇧🇪 Bélgica | 1 a 2 |
🇧🇬Bulgaria | 3 a 5 |
🇨🇿 República Checa | 3 a 5 |
🇩🇰 Dinamarca | 4 a 9 |
🇪🇪 Estonia | 3 a 6 |
🇫🇮 Finlandia | 4 a 9 |
🇫🇷 Francia | 3 a 6 |
🇩🇪 Alemania | 3 a 6 |
🇭🇺 Hungría | 3 a 5 |
🇮🇪 Irlanda | 3 a 6 |
🇮🇹 Italia | 4 a 9 |
🇱🇹 Lituania | 4 a 6 |
🇱🇻 Letonia | 4 a 6 |
🇱🇺 Luxemburgo | 2 a 3 |
🇳🇱 Países Bajos | 1 |
🇵🇱 Polonia | 3 a 5 |
🇵🇹Portugal | 4 a 9 |
🇷🇴 Rumania | 4 a 9 |
🇸🇰 Eslovaquia | 4 a 9 |
🇸🇮 Eslovenia | 4 a 6 |
🇪🇸 España | 4 a 9 |
🇸🇪 Suecia | 4 a 9 |
🇬🇧 Reino Unido | 2 a 4* |
🇨🇭 Suiza | Bajo pedido** |
🇨🇾 Chipre |
Bajo pedido*** |
*¿Está solicitando un producto del Reino Unido? ¡Ningún problema! La mayoría de los artículos se entregan desde nuestro almacén del Reino Unido en Stoke-on-Trent y se le enviarán en unos pocos días. Algunos artículos, como las combinaciones con escritorios, tienen un plazo de entrega mayor. Estos artículos provienen en parte de nuestro almacén principal en los Países Bajos. Todos nuestros precios incluyen envío, gastos de aduana, IVA y trámites para la importación.
** ¿Está solicitando un producto de Suiza? ¡Ningún problema! Contáctenos para una cotización. Al realizar pedidos a Suiza, se tienen en cuenta el IVA suizo, el transporte adicional y los documentos de importación necesarios. También es posible recoger pedidos en Waldshut-Tiengen (justo al otro lado de la frontera en Alemania). ¡Nota! Para algunos productos, puede ser incluso más barato importarlos a Suiza que enviarlos dentro de los países de la UE. ¡Esto es el resultado de las diferencias en el IVA!
***Podemos entregar nuestros productos en la República de Chipre (UE), pero tenemos que cobrar los costos de envío ya que el transporte se realiza por barco. Envíanos un mensaje con tu dirección y te haremos una propuesta. El transporte tarda unas 3 semanas. Los productos se entregan en la dirección deseada.
Entrega en otro lugar
¿Se encuentra fuera de nuestra área de entrega estándar? ¿Y todavía quieres pedir nuestro equipo
Envío gratuito
Solicite su dispositivo o lugar de trabajo
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Tal vez eso sea posible. Trabajamos junto con una serie de transportistas que pueden continuar realizando entregas, por lo que podemos hacer una cotización personalizada. ¡Contáctanos y te informaremos qué es posible!
¿El producto no es completamente de su satisfacción o ha cambiado de opinión?
¡No hay ningún problema! Puede devolver sus productos dentro de los 30 días. El período de reflexión comienza desde el momento en que recibe su pedido.
Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a info@lifespaneurope.com. Después de recibir su solicitud, lo confirmaremos por correo electrónico e iniciaremos el procedimiento de devolución. Desafortunadamente, las devoluciones sin notificación previa no se pueden procesar.
Envío de devolución
Un envío de devolución debe embalarse en una caja protectora para evitar que los productos se dañen. Los productos devueltos deben estar completos y enviarse en su embalaje original.
En caso de daños o rastros de uso, distintos del uso requerido durante el período de reflexión, estaremos obligados a deducir un porcentaje del precio de
Servicio de recogida
Si no tienes transportista nos pondremos en contacto con una empresa de transporte para una 'recogida en casa'. Configuraremos un pedido de recogida para el momento de recogida que usted elija, pero siempre entre las 10:00 a. m. y las 6:00 p. m.
El producto debe estar listo para su envío a la hora acordada en el lugar donde fue entregado originalmente, preferiblemente en su embalaje original y paletizado si es posible. Los productos deberán colocarse en la primera puerta de la planta baja. Lo mismo ocurre con los edificios de apartamentos. En la mayoría de los casos, los productos pesados se recogen mediante transpaletas.
En este caso, el mensajero debe poder acercar su transpaleta lo más cerca posible del producto. Al recibir el envío de devolución, comprobaremos si cumple con los términos y condiciones para los envíos de devolución.
Recibirás confirmación por correo electrónico. Si todo está en orden, recibirás un reembolso completo menos los costos de recogida. Se te reembolsará lo antes posible y siempre dentro de los 10 días hábiles posteriores a procesar el envío de devolución. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
¿El producto está incompleto o defectuoso?
En el raro caso de que esto ocurra, lo resolveremos lo antes posible.
Envíenos un correo electrónico a info@lifespaneurope.com indicando su problema o pregunta y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
Marketing y oficina
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