Política de devolução

Retorno

O produto não é totalmente satisfatório ou você mudou de ideia?

Não é um problema! Você pode devolver suas mercadorias dentro de 30 dias. O período de reflexão começa a partir do momento em que você recebe seu pedido.

Se desejar devolver um produto, envie um e-mail para info@lifespaneurope.com. Depois de receber o seu pedido confirmaremos por e-mail e iniciaremos o procedimento de devolução. Infelizmente, devoluções sem notificação prévia não podem ser processadas.
Remessa de devolução

Uma remessa de devolução deve ser embalada em uma caixa protetora para evitar que os produtos sejam danificados. Os produtos devolvidos deverão estar completos e enviados em sua embalagem original.

Em caso de danos ou vestígios de uso, além do uso necessário durante o período de reflexão, seremos obrigados a deduzir uma porcentagem do preço de venda sobre o valor a ser reembolsado.
Escolha- serviço ativo

Se não tiver transportadora entraremos em contato com uma empresa de transporte para uma 'recolha em casa'. Marcaremos um pedido de coleta para um horário de sua escolha, mas sempre entre 10h00 e 18h00.

O produto deverá estar pronto para envio na hora marcada no local em que foi originalmente entregue, preferencialmente em sua embalagem original e paletizado se possível. Os produtos devem ser colocados na primeira porta do piso térreo. O mesmo vale para prédios de apartamentos. Na maioria dos casos, os produtos pesados ​​são recolhidos por um porta-paletes.

Neste caso, o transportador deve conseguir colocar o seu porta-paletes o mais próximo possível do produto. Ao receber a remessa de devolução, verificaremos se ela atende aos termos e condições para remessas de devolução.

Você receberá a confirmação por e-mail. Se tudo estiver em ordem, você receberá um reembolso total menos os custos de retirada. Você será reembolsado o mais rápido possível e sempre dentro de 10 dias úteis após o processamento da remessa de devolução. Manteremos você informado durante todo o processo.
O produto está incompleto ou com defeito?

Na rara situação em que isso ocorrer, resolveremos o problema o mais rápido possível.

Envie-nos um e-mail para info@lifespaneurope.com informando seu problema ou dúvida e entraremos em contato em até 24 horas.