Envio e entrega

No momento em que você encomenda um produto através do nosso site ou de um mercado, nós o atenderemos imediatamente. Nem é preciso dizer que enviaremos seu pedido o mais rápido possível. Para tal, utilizamos veículos próprios e empresas de transporte de renome na Holanda e no estrangeiro.

O prazo de entrega, exceto pedidos especiais, é geralmente de 24 horas a 5 dias úteis (clique aqui para saber os prazos de entrega por país).

O mensageiro ligará para você antes da entrega para avisar que ele está a caminho. Se você não estiver em casa, ele deixará um bilhete com um número de telefone que você poderá usar para combinar uma nova data e horário de entrega. Se precisar de informações adicionais sobre seu pedido e processo de entrega, você pode enviar um e-mail para info@lifespaneurope.com statcom seu nome, número do pedido e/ou fatura.

Nosso atendimento ao cliente responderá dentro de 24 horas, enviando-lhe um e-mail contendo todas as informações disponíveis sobre o status do seu pedido. Você também receberá um código de rastreamento do transportador para poder acompanhar o paradeiro do seu pedido.

Itens pesados ​​são entregues desmontados na primeira porta do térreo. O mesmo vale para entregas em prédios de apartamentos. Na maioria dos casos, os itens pesados ​​são entregues em paletes. Se for esse o caso, o transportador entregará os produtos até o ponto que ele puder alcançar com seu porta-paletes. Produtos pequenos e leves são entregues por um serviço de encomendas e sempre entregues na porta da frente.

Como agir em caso de danos durante o transporte?

Se o produto que você recebeu estiver danificado, peça ao transportador que anote na guia de remessa e guarde sempre a embalagem original. O parceiro de distribuição verificará posteriormente se há danos no produto e na embalagem para honrar sua reclamação. Certifique-se de nunca transportar itens danificados para outros locais. Se você fizer isso, o parceiro de distribuição não poderá mais honrar sua reivindicação.