(4,7/5)
TERUGSTUURBELEID
Retour
Is het product niet helemaal naar wens, of ben je van gedachten veranderd?
Helemaal geen probleem! U kunt uw goederen binnen 30 dagen retourneren. De bedenktijd gaat in vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.
Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar info@lifespaneurope.com. Na ontvangst van uw verzoek bevestigen wij dit per e-mail en starten wij de retourprocedure. Helaas kunnen retourzendingen zonder voorafgaande melding niet in behandeling worden genomen.
Retourzending
Een retourzending dient in een beschermende doos te worden verpakt om te voorkomen dat de producten beschadigd raken. De geretourneerde producten moeten compleet zijn en in de originele verpakking worden verzonden.
Bij schade of gebruikssporen, anders dan het vereiste gebruik tijdens de bedenktijd, zijn wij genoodzaakt een percentage van de
Ophaalservice
Als u geen vervoerder heeft, nemen wij contact op met een transportbedrijf voor een 'thuisophaling'. Wij maken een afhaalopdracht klaar op een afhaalmoment naar keuze, maar altijd tussen 10.00 en 18.00 uur.
Het product moet op het afgesproken tijdstip gereed zijn voor verzending op de locatie waar het oorspronkelijk is afgeleverd, bij voorkeur in de originele verpakking en indien mogelijk gepalletiseerd. De producten dienen bij de eerste deur op de begane grond geplaatst te worden. Hetzelfde geldt voor appartementsgebouwen. In de meeste gevallen worden zware producten opgehaald door een palletwagen.
In dit geval moet de koerier met zijn palletwagen zo dicht mogelijk bij het product kunnen komen. Bij ontvangst van de retourzending controleren wij of deze voldoet aan de voorwaarden voor retourzendingen.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Als alles in orde is, krijgt u het volledige bedrag terug minus de ophaalkosten. Je krijgt je geld zo snel mogelijk terug, maar altijd binnen 10 werkdagen na verwerking van de retourzending. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte.
Is het product onvolledig of defect?
In het zeldzame geval dat dit voorkomt, zullen we dit zo snel mogelijk oplossen.
Stuur ons een e-mail op info@lifespaneurope.com met uw probleem of vraag en we nemen binnen 24 uur contact met u op.