LifeSpanEurope.com vous garantit 100% de satisfaction sur les produits proposés. Si vous avez acheté un produit auprès d'un détaillant ou via un site Web autre que www.lifespaneurope.nl et que vous rencontrez des problèmes avec le produit ou ne l'aimez pas, veuillez d'abord contacter le vendeur concerné pour obtenir des informations sur les instructions de retour.

Si vous avez des questions concernant le retour de produits achetés directement sur notre site Web, veuillez consulter nos conditions générales ou nous contacter par téléphone, par téléphone au +31 (0)85 1234567 ou par e-mail service@lifespaneurope.com.

Lesgaranties prolongées du moteur LifeSpan Équipement de fitness : à vie Frame : à vie sur les pièces : 5 ans sur la main d'œuvre, telle que les réparations : 2 ans

Partenaires de services

Nous disposons d'un réseau de différentes sociétés de services, qui peuvent effectuer toutes réparations si nécessaire.

Les termes et conditions suivants s'appliquent à tous les Offre produits provenant de LifeSpan Europe via le site Web www.lifespaneurope.com ou autrement convenus (e-mail, téléphone ou similaire) avec la société. Une partie des termes et conditions s’appliquent uniquement à l’utilisation de www.lifespaneurope.com.

À propos du vendeur

Nom de la société Europe Workplace & Fitness B.V. Négociant en Europe sous les noms : LifeSpan, LifeSpan Europe, LifeSpan Workplace ou LifeSpan Fitness.

Adresse et coordonnées Grote Esch 612 2841 MJ Moordrecht PAYS-BAS Téléphone : +31 (0)85 902 2245 Info : info@LifeSpaneurope.com

Autres données de l'entreprise Numéro de Chambre de Commerce : 80110819 Numéro d'identification TVA : NL861557864B01

Achat

Contrat d'achat En passant la commande, vous acceptez ces termes et conditions et indiquez que vous êtes légalement autorisé à conclure des contrats d'achat contraignants. Les produits ne seront expédiés que lorsque l'argent aura été reçu par LifeSpan Europe. Ce n’est qu’alors que le contrat d’achat est finalisé. Le client recevra un email de confirmation de commande à l'adresse email fournie. Ce n'est pas encore une confirmation de paiement.

Détails du client

LifeSpan Europe suppose que les informations saisies par le client lors de la commande, par exemple les coordonnées, sont correctes. Le client doit donc les vérifier attentivement avant de passer commande. Les frais éventuels liés au transport vers une mauvaise adresse sont à la charge du client. Pour modifier ou annuler la commande ou les détails du client/adresse après avoir passé la commande, veuillez nous contacter via les coordonnées figurant sur le site Web. La commande ne peut être modifiée ou annulée sans frais qu'avant sa mise en transport.

TVA

Les prix des produits présents sur le site LifeSpan Europe incluent la TVA. Pour les commandes pour le compte d'entreprises, d'institutions (gouvernementales) ou de clients en dehors de l'Union européenne, il est possible de passer des commandes sans TVA. Cela se fait sur demande via notre page de contact.

Options de paiement

Le paiement de la commande passée peut être effectué de différentes manières, via la boutique en ligne, notamment iDeal, Visa, Mastercard, bancaire/viral, Paypal et Bankcontact. Sur demande, vous pouvez demander un virement bancaire ou une facture de paiement. Il n'est pas permis de partager des accords de prix individuels avec des tiers.

Annulation unilatérale LifeSpan Europe

En raison d'un concours de circonstances, il peut malheureusement arriver qu'un produit ne soit pas disponible au moment de la passation de la commande. LifeSpan Europe informera alors le client dans les plus brefs délais et annulera le contrat d'achat. Dans une autre situation, si un prix incorrect, déraisonnable et irréaliste a été facturé en raison d'une erreur (humaine ou technique), LifeSpan Europe se réserve le droit d'annuler la commande. Après une telle annulation de la commande, l'argent versé sera remboursé prochainement, mais au plus tard dans les 14 jours.

Propriété intellectuelle

Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du site Web tels que les images, l'audio, la vidéo, les logiciels, les textes, les marques, les logos et les informations sur les produits sur www.lifespaneurope.com ne peuvent être utilisés sans l'autorisation de LifeSpan Europe.

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Livraison et retours

Livraison

LifeSpan Europe expédie les commandes aux clients via DHL, Palletways et des transporteurs reconnus similaires. Nous communiquons un jour de livraison prévu. Nous basons ce jour de livraison sur les expériences, la disponibilité des produits et les possibilités du transporteur. La commande peut arriver de manière inattendue un jour ou quelques jours plus tôt ou plus tard. LifeSpan Europe essaie d'informer au mieux le client sur le délai de livraison actuel.

Important :

LifeSpan Europe les produits ont tendance à être de grande taille et lourds. La livraison s'effectuera donc généralement sur palette. Le chauffeur ne soulève pas et amènera la palette contenant le produit jusqu'au point où le transpalette peut l'atteindre. Dans la plupart des cas, cela se fait sur le trottoir/l'allée/la cour devant la maison ou l'immeuble d'appartements du client. Le client doit tenir compte du fait que, si nécessaire, il doit demander l'aide d'une connaissance pour l'aider à soulever la commande à l'intérieur. Tout dommage (par ex.g les dégâts dus à la pluie) causés par un manque de livraison à temps ne peuvent pas être récupérés auprès de LifeSpan Europe.

Règles concernant les retours

Le délai de retour habituel est de 30 jours. Le client doit informer LifeSpan Europe avant de retourner une commande afin que le client et LifeSpan Europe puissent raisonnablement convenir de la méthode et de l'heure de retour.

Le retour des commandes dans le délai spécifié de 30 jours est soumis aux conditions suivantes :

• Le client dispose d'un délai de 30 jours pour retourner sa commande, valable à compter de la réception de la commande ;
• Le client est responsable d’organiser l’expédition de retour. Les retours se font aux risques et périls du client. LifeSpan Europe n'est pas responsable des dommages causés aux produits retournés ou de leur perte ;
• Le client a droit à une période d'essai. Cette période est destinée à tester le produit. Le client peut retirer le produit de l'emballage et le tester, comme il le ferait dans un showroom d'un magasin et dans la mesure nécessaire pour déterminer le fonctionnement du produit et déterminer si le produit est entièrement satisfaisant. Si ce n'est pas le cas, le client doit emballer le produit à retourner autant que possible dans son emballage d'origine, et en tout cas dans un emballage protégeant suffisamment le produit contre les dommages. L'acheteur est à tout moment responsable des dommages résultant de produits mal emballés.
• Veuillez noter : un remboursement complet sera effectué UNIQUEMENT si le produit retourné est à l'état neuf, complet, en bon état de fonctionnement et en bon état. Si ce n'est pas le cas, aucun remboursement ne sera effectué, ou les frais à engager pour la réparation de tout dommage ainsi que les frais à engager pour tout remplacement de pièces seront déduits du montant à rembourser.
• Une fois le retour arrivé à notre entrepôt et que les conditions ci-dessus ont été respectées, un remboursement complet sera effectué sur le numéro de compte bancaire utilisé lors de la commande ;
• Lors de la réception d'un produit incorrect ou défectueux, les frais de retour seront à la charge de LifeSpan Europe.

Politique de confidentialité

Sécurité et confidentialité

La confidentialité des clients est de la plus haute importance pour nous. Toutes les règles légales en la matière seront donc respectées par LifeSpan Europe. Toutes les données personnelles sont soigneusement stockées dans notre système. Ces informations ne seront utilisées que pour traiter les commandes et les questions du client et pour envoyer des informations s'il le souhaite. Pour utiliser notre page Web, il est nécessaire d'utiliser des cookies, qui sont stockés dans la mémoire du disque dur.

Les cookies sont utilisés de manière anonyme pour l'optimisation de www.lifespaneurope.com. LifeSpan Europe se réserve le droit de stocker les informations que vous fournissez sur le site Web, même si vous ne finalisez pas de commande. Ces informations peuvent être utilisées pour vous contacter afin de vous aider avec votre commande. Cela peut être supprimé si demandé.

Newsletter

Lorsque vous devenez abonné à la newsletter, le client autorise LifeSpan Europe à lui envoyer des e-mails et des newsletters de temps en temps. Cela peut être annulé via un lien dans l'e-mail ou un message via la page de contact.

LifeSpan Europe met tout en œuvre pour traiter et stocker les données personnelles des clients de la manière la plus efficace et la plus sécurisée possible, afin d'empêcher des personnes non autorisées de mettre la main sur ces données.

Paiement en ligne sécurisé

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir une transaction sécurisée. Nous utilisons un fournisseur de paiement reconnu sur notre boutique en ligne, à savoir Buckaroo (https://www.buckaroo.nl/), et des options de paiement reconnues telles que iDeal, Visa, Paypal, ect. Notre site Web dispose également d'un certificat https, qui sécurise l'utilisation du site Web. Notre société et notre stock sont situés dans l'Union Européenne.

Législation

Seul le droit néerlandais s'applique aux accords entre LifeSpan Europe et le client auxquels s'appliquent les présentes conditions générales. Même si l'achat a été effectué dans un autre pays. Ces termes et conditions ont été traduits en plusieurs langues. La traduction néerlandaise des conditions générales fait foi en cas de différence d'interprétation ou d'erreur de traduction dans le texte. Il est possible que certaines informations sur les produits se trouvent sur le LifeSpaneurope.com est temporaire ou a été (temporairement) incorrectement affiché sur le site Internet. Ceci s'applique également aux dispositions des conditions générales. Au moment de la commande, vérifiez si les termes ou fonctionnalités importants sont toujours à jour.

Litiges

La Commission européenne propose un programme de résolution des conflits pour les plaintes des consommateurs concernant des problèmes liés aux achats en ligne. Il propose une résolution alternative des litiges, hors tribunal. Regardez ici pour plus d'informations.

Si un produit est cassé ou endommagé sans que ce soit la faute du client, celui-ci a à tout moment droit à la réparation ou au remplacement du produit gratuitement. LifeSpan Europe assume la responsabilité de toute réclamation et problème concernant le produit pendant une période de deux ans à compter de la livraison.

Dès que vous commandez un produit via notre site Web ou une place de marché, nous y répondrons immédiatement. Il va sans dire que nous enverrons votre commande dans les plus brefs délais. Pour ce faire, nous utilisons nos propres véhicules et des sociétés de transport renommées aux Pays-Bas et à l'étranger.

Le délai de livraison, hors commandes spéciales, est généralement de 24 heures à 5 jours ouvrables (cliquez ici pour les délais de livraison par pays).

Le coursier vous appellera avant la livraison pour vous informer qu'il est en route. Si vous n'êtes pas chez vous, il vous laissera une note avec un numéro de téléphone que vous pourrez utiliser pour convenir d'une nouvelle date et heure de livraison. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur votre commande et le processus de livraison, vous pouvez envoyer un e-mail contenant votre nom, votre numéro de commande et/ou de facture.

Notre service client vous répondra dans les 24 heures en vous envoyant un e-mail contenant toutes les informations disponibles sur l'état de votre commande. Vous recevrez également un code de suivi et de traçabilité du transporteur afin que vous puissiez suivre la localisation de votre commande.

Les objets lourds sont livrés démontés à la première porte du rez-de-chaussée. Il en va de même pour les livraisons dans les immeubles à appartements. Dans la plupart des cas, les articles lourds sont livrés sur palette. Si tel est le cas, le coursier livrera les produits jusqu'au point qu'il peut atteindre avec son transpalette. Les produits petits et légers sont livrés par un service de colis et toujours livrés jusqu'à la porte d'entrée.

Comment agir en cas de dommage pendant le transport ?

Si le produit que vous avez reçu est endommagé, assurez-vous que votre transporteur le mentionne sur votre bordereau d'expédition et conservez l'emballage d'origine à tout moment. Le partenaire de distribution vérifiera ultérieurement l'état du produit et de son emballage afin d'honorer votre réclamation. Assurez-vous de ne jamais transporter d’objets endommagés vers d’autres endroits. Si vous le faites, le partenaire de distribution ne peut plus honorer votre réclamation.