Politique de retour

Retour

Le produit ne vous satisfait pas entièrement ou avez-vous changé d'avis ?

Pas de problème du tout ! Vous pouvez retourner vos marchandises dans un délai de 30 jours. Le délai de réflexion court à compter du moment où vous recevez votre commande.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à info@lifespaneurope.com. Après réception de votre demande, nous la confirmerons par e-mail et lancerons la procédure de retour. Malheureusement, les retours sans notification préalable ne peuvent pas être traités.
Expédition de retour

Un envoi de retour doit être emballé dans une boîte de protection pour éviter que les produits ne soient endommagés. Les produits retournés doivent être complets et envoyés dans leur emballage d'origine.

En cas de dommage ou de traces d'utilisation, autre que l'utilisation nécessaire pendant le délai de réflexion nous serons dans l'obligation de déduire un pourcentage du Offreprix du Offresur le montant à rembourser.
Service de ramassage

Si vous n'avez pas de transporteur, nous contacterons une entreprise de transport pour un « retrait à domicile ». Nous établirons une commande de retrait pour un moment de retrait de votre choix mais toujours entre 10h00 et 18h00.

Le produit doit être prêt à être expédié à l'heure convenue à l'endroit où il a été initialement livré, de préférence dans son emballage d'origine et palettisé si possible. Les produits doivent être déposés à la première porte au rez-de-chaussée. Il en va de même pour les immeubles à appartements. Dans la plupart des cas, les produits lourds sont récupérés par un transpalette.

Dans ce cas, le coursier doit pouvoir rapprocher son transpalette le plus près possible du produit. Dès réception du retour, nous vérifierons s'il répond aux conditions générales de retour.

Vous recevrez une confirmation par e-mail. Si tout est en ordre, vous recevrez un remboursement complet moins les frais de retrait. Vous serez remboursé dans les plus brefs délais et toujours dans les 10 jours ouvrables après le traitement de l'envoi de retour. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus.
Le produit est incomplet ou défectueux ?

Dans les rares cas où cela se produit, nous résoudrons ce problème dès que possible.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@lifespaneurope.com en indiquant votre problème ou votre question et nous vous répondrons dans les 24 heures.